телефонный анкетирование
Market Group | Call-центр «Горячие линии»
Тел.: (495) 99-555-23info@themarketgroup.ru
Call центр «Горячие линии»
Профессиональный аутсорсинговый call-центр "Горячие линии" работает с февраля 2001 года телефонный анкетирование за этот период выполнил более 1100 проектов (горячие линии, проекты телемаркетинга, проведение телефонных опросов телефонный анкетирование анкетирований телефонный анкетирование др.).
Call центр "Горячие линии" располагает самым современным оборудованием Cisco IP Contact Center Enterprise Edition телефонный анкетирование предоставляет широкий круг услуг, которые можно сгрупировать следующим образом:
Горячие линии
Типичные задачи, для решения которых организуют горячие линии:
Демонстрация внимания к потребителям, предоставление им необходимой информации и, как результат, развитие лояльности потребителей;
Обеспечение обратной связи с потребителями, получение телефонный анкетирование анализ сигналов непосредственно от конечных потребителей о продуктах, услугах телефонный анкетирование качестве обслуживания;
Предоставление возможности измерения эффективности действия рекламы на конкретные целевые группы;
Для работы горячих линий можно использовать московские телефонные номера или номера бесплатного доступа из регионов (free-phone) 8-800 ведущих провайдеров.
Поддержка call-центров 2ого уровня
Call-центр «Горячие линии» предлагает компаниям, уже имеющие собственные контакт центры, услуги по обработке пиковых нагрузок, работе с частью задач, стоящими перед компаниями, телефонный анкетирование также услуги резервного call-центра:
обработка «избытка вызовов» во время пиковых нагрузок контакт-центра (часы наибольшей нагрузки или периоды рекламных кампаний);
первичная обработка вызовов, поступающих во время рекламной кампании на общий номер Заказчика, либо на специальный телефонный номер;
поддержание резервной инфраструктуры для обеспечения отказоустойчивости call-центра Заказчика;
выполнение части задач по исходящим звонкам, стоящих перед call-центром Заказчика (напоминания, опросы телефонный анкетирование т.п.).
Телемаркетинг:
Телефонный маркетинг - это эффективный способ прямого обращения к потенциальным или уже существующим клиентам компании-Заказчика с целью продажи товаров или услуг, приглашение на семинары телефонный анкетирование конференции, формирования базы лиц, принимающих решения в выбранных компаниях;
Важным достоинством телемаркетинга является его гибкость – возможность оперативно анализировать получаемые результаты (по итогам одного дня или даже нескольких часов работы) телефонный анкетирование корректировать сценарий беседы.
Телемаркетинг позволяет:
быстро увеличить количество клиентов компании заказчика;
с высоким качеством сформировать адресно-именные базы, выявить лиц, принимающих решения в компаниях целевой группы;
провести "холодные" звонки для повышения эффективности корпоративного отдела продаж;
восстановить работы с неактивными клиентами;
удвоение эффективности почтовой рассылки;
провести кросс-продажи по существующей или арендованной базе данных.
Для работы над телемаркетинговым проектом специалисты нашего call-центра подберут адресно-телефонную базу в требуемых регионах (по нужной сфере деятельности, по финансовым показателям, либо другим критериям). Затем, на основе предоставленной информации, нами будет сформированы алгоритмы разговоров операторов, который после проверки эффективности, будет корректироваться по ходу проекта.
Перед выполнением телемаркетиного проекта операторы нашего call-центра будут подробно ознакомлены с продукцией или услугами Заказчика, сдадут тесты и, далее Заказчик сможет самостоятельно выбрать операторов для работы над проектом.
По итогам телемаркетингового проекта Заказчик получит базу данных, содержащую полную адресно-именную информацию, телефонный анкетирование также информацию о реакции нашего собеседника на сделанное ему предложение. Каждая запись в базе данных будет содержать ссылку на файл записи соответствующего разговора.
Анкетирование, опросы телефонный анкетирование исследования по телефону:
для успешного выполнения данного типа проектов выполняются следующие шаги:
программирование электронной формы для проведения телефонного интервью (скрипт системы CATI - computer assisted telephone interview);
при необходимости - формирование случайной выборки телефонных номеров в заданных Вами регионах;
четкое проведение телефонных интервью по заданной схеме;
соблюдение квот по различным параметрам;
по окончании проекта – предоставление данных телефонного исследования в формате SPSS или ином, требуемом Заказчику
при необходимости - предоставление записей разговоров интервьюеров, привязанные к соответствующим записям в базе данных.
Call-центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ»
Москва, ул. 7-я Парковая, дом 15, корп. 2
Тел.: (495) 788-16-32
Факс: (495) 788-16-30
www.ihl.ru
Новости
20.02.2008 | Реклама стала личной, Unikcom приложил руки
Банк «Уралсиб» телефонный анкетирование компания Nestle первыми из рекламодателей разместили свои бренды на личных страницах пользователей социальной сети «Одноклассники.ру».
далее »
15.02.2008 | Сергей Моисеев выступил на пленарном заседании V Национального Форума «Спортивная индустрия России»
14 февраля 2008 года Сергей Моисеев, Президент Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг (РАМУ), Президент группы компаний Market Group принял участие в пленарном заседании V Национального Форума «Спортивная индустрия России».
далее »
11.02.2008 | Комментарий Горячих линий в Деньгах
Корреспондент журнала "Деньги" Антор Свекольников обратился к генеральному директору call-центра "Горячие линии" Денису Садовскому за комментарием для статьи, посвященной горячим линиям различных компаний.
далее »
О группе компаний
Новости
Публикации
Примеры проектов
Контакты
Copyright © 2007 Market Group
разделы
k610 купить
анимация 3d график
шампанский заказ
подготовка ielts
система дымоудаления
колокейшн
сдача ielts
вымпел заказ
туба машина
вихревой теплогенераторы
цвет город
телефонный анкетирование